Informazioni sui dati personali (art. 13 e 14 Reg. EU 2016/679)
persona fisica che agisce per / rappresenta una persona giuridica

 

ai sensi dell’art. 13 e dell’art. 14 del GDPR (regolamento UE 2016/679), si forniscono, in coerenza del principio di trasparenza, le seguenti informazioni al fine di rendere consapevole l’utente delle caratteristiche e modalità del trattamento dei dati:

1. A) Responsabile del Trattamento e contatti: Si informa che il “Responsabile” del trattamento è: 09 communications srl, con sede in Montesilvano Via G. Verrotti, n. 61, 65015, cf / p. IVA 01899680688, contatti: 09communications.it/contattaci/ ; tel: 085 449 1589

Titolare del Trattamento: Fastweb spa, con sede in Milano Piazza Adriano Olivetti, n. 1, P.IVA 12878470157

1. B) Responsabile protezione dei dati personali (RPD o DPO): Alberto Faccini, contatto dpo: privacy.af@gmail.com
2. C) Finalità del trattamento e base giuridica

Il Responsabile svolge il trattamento dei Suoi dati personali per:

• offrire servizi di telefonia mobile e/o fissa e/o internet alla persona giuridica che rappresenta o per cui Lei lavora
• eventuale gestione di reclami, segnalazioni, suggerimenti, richieste d’informazione, richieste di servizi;
• espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato (ad esempio l’analisi ed il monitoraggio della qualità dei servizi di assistenza alla clientela e la verifica del relativo livello di gradimento, attività di test dei sistemi informatici).

Il Trattamento dei dati può avere come base giuridica:

• interesse legittimo: il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del responsabile del trattamento e del titolare del trattamento consistente nella necessità di acquisire e trattare dati delle persone fisiche che rappresentano o agiscono per conto di una società / persona giuridica potenzialmente cliente o già cliente per esecuzione di un contratto di cui la persona giuridica è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta della stessa persona giuridica; la legittimazione al trattamento dei Suoi dati personali discende, altresì dagli obblighi di rappresentanza da Lei assunti verso la persona giuridica che rappresenta, ovvero dagli obblighi conseguenti al rapporto di lavoro che intrattiene con la persona giuridica.
• l’adempimento di un obbligo di legge al quale è soggetto il Responsabile (es. comunicazioni di dati alle Autorità)

 

Dati personali e destinatari ed eventuali categorie di destinatari dei dati personali

I dati personali trattati dal Responsabile includono, a titolo esemplificativo:

• dati identificativi e anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, data e luogo di nascita);
• dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo email);
• dati relativi alla fornitura (es. tipologia fornitura, indirizzo della fornitura, numero di telefono, etc.);
• registrazioni vocali;
• altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.

Il Responsabile potrebbe trattare dati ulteriori dei propri utenti per dare seguito a specifiche richieste.

I dati personali raccolti potranno essere comunicati a soggetti che agiranno a seconda dei casi come autonomi Titolari o Responsabili del trattamento, per le finalità di cui sopra, in adempimento ad obblighi di legge, regolamentari e/o derivanti dalla normativa comunitaria o perché titolari di un legittimo interesse.

I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:

• soggetti incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti (società di servizi di archiviazione, società di servizi informatici, società di servizi social media management, società di marketing, società di recupero crediti, studi professionali, esercenti servizi di default, società di brokeraggio, compagnie di assicurazioni);
• Amministrazioni pubbliche, Autorità e altri soggetti in assolvimento di obblighi di legge.

Trasferimento dati a paese terzo

Il Responsabile si può avvalere di servizi cloud localizzati all’esterno dell’Unione Europea, tuttavia i fornitori sono certificati secondo il Data Privacy Framework.

 

Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati o per l’adempimento ad obblighi di legge.
I dati delle registrazioni telefoniche saranno conservati per 3 anni.

I reclami saranno conservati per 10 anni dall’evasione del reclamo.

I dati delle segnalazioni, suggerimenti o richieste di informazioni saranno conservati per 3 anni dalla risposta.
In caso di contenzioso il tempo di conservazione sopra indicato potrà essere esteso fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.

L’interessato ha la facoltà di revocare il consenso e richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento, a meno che non sussista un obbligo legale di conservazione dei dati.

 

 

Fonte dei dati personali

I Suoi dati personali sono forniti dalla Persona Giuridica che rappresentata o per cui Lei svolge attività lavorativa.

 

 

Diritti sui dati

Si precisa che, in riferimento ai Suoi dati personali, può esercitare i seguenti diritti:

1. diritto di accesso ai suoi dati personali (ovverosia di chiedere conferma del trattamento ed indicazioni sulle modalità di trattamento); diritto di ottenere la rettifica (se i dati sono erronei o incompleti) o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguardano; 2. diritto di opporsi al trattamento (non applicabile); 3. diritto alla portabilità dei dati (diritto applicabile ai soli dati in formato elettronico), così come disciplinato dall’art. 20 del GDPR. Lei ha in diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Tale diritto potrà essere esercitato inviando la revoca del consenso utilizzando il link: www.09communications.it/contattaci/

Reclamo

Si informa l’interessato che ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it)

 

Profilazione

Il Responsabile non utilizza processi automatizzati finalizzati alla profilazione.

 

Modalità.

Il trattamento sarà effettuato dal personale autorizzato che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell’interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.

Le telefonate potranno essere registrate all’esclusivo scopo di analizzare e monitorare la qualità dei processi e dei servizi di assistenza alla clientela.